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返品・交換が出来ない場合 |
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開封後・使用済み商品、商品到着後７日以上経過した商品の返品、交換をお断りさせて頂いております。 |
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返品・交換による送料・手数料 |
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お客様のご都合やご注文ミスによる返品、交換に対しての送料、手数料については、お客様にてご負担願います。万全を期しておりますが、不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、返品あるいは交換を致します。その際の返品送料は弊社負担になります。 |
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お客様との公平なサービスを提供、維持するために、ご理解の程、よろしくお願い致します。 |
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ご返金について |
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返品・交換による商品代金のご返金手続きの調整は、金融機関を使用する事とし、ご指定いただいたお客様の振込み先にご返金させていただきます。 |
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ご注文のキャンセルについて |
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商品の発送前にご連絡いただければ可能ですが、発送後のご注文キャンセルはご遠慮願います。 |
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銀行振込・郵便振替をご選択の方は、ご注文受付日より、７日以内にお振込みがない場合は、ご注文のキャンセルとさせて頂きますので、ご注意願います。
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代金引換の場合、商品のお受取り拒否・長期不在・お電話での連絡がつかないなどの理由で商品をお受け取り頂けないまま返送された場合、違約金として往復の送料・代引き手数料をご請求させていただきます。 |
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マイ ページについて |
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Hearth「マイページ」にてメンバー登録をされますと、次回御利用時からはご住所等入力の手間が省け、大変便利に御利用いただけます。会員様特典として、ポイント制度や年数回（不定期）の特別セールもご用意しております。また、過去の購入履歴や、たまっているポイントの確認がいつでも可能です。是非、便利な「マイページ」機能を御利用ください！もちろんメンバー登録をしなくてもお買い物は可能です。
※Hearthのプライバシーポリシーはこちら。 |
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ポイント付与について |
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Hearthでは、メンバー(ID)登録をされたお客様の特典として、お得なポイント制度を取り入れています。 |
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●商品のお買い上げ1000円につき1ポイント加算されます。
（※手数料・送料はポイントの対象外。）
●ポイントは、1ポイント10円として換算されます。
●お買い物にポイントをご利用いただくには、最低３０ポイント以上必要となります。
●１回のお買い物で最大１００ポイントまでご利用いただけます。
●ポイントを利用してお買い物をした時でも、利用したポイントを差し引いた残額（1000円以上）を対象にポイントが加算されますので、お得です！
●お買い上げ代金を超える金額・送料・各手数料にはご利用いただけません。
●ポイント付与のタイミングは、商品のご注文時です。どのお客様にも発生しますが、会員登録をされている方のみポイントが蓄積され、使用することが出来るシステムになっております。
●メンバー（ID）登録されているお客様は、お客様情報入力画面で必ずIDを使用するようにしてください。メンバー（ID）登録しているにもかかわらず新規でお買い物をされると、新規でお買い物された分（IDとパスワードでログインしなかった時）のポイントは加算されず無効となりますのでご注意ください。
●お電話・FAX・E-Mailでご注文された場合はポイントはつきませんので、予めご了承ください。 |
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返品・交換フォーム
